구루마의 일본 경제 이야기

도요타의 고급브랜드인 렉서스LS GS IS 등 세모델이 동시 생산되는 타하라공장 최종 검사라인./chabs

금속노조의 한·미자유무역협정(FTA) 저지를 위한 정치파업으로 현대자동차 울산공장 등이 멈춰섰던 6월28일 일본 아이치현의 도요타자동차 타하라(田原)공장.도요타의 고급 브랜드인 렉서스를 만드는 제3조립공장에서 만난 이즈미야마 요시히로 차장은 노조 파업에 대해 묻자 껄껄 웃었다.“파업할 시간이 어디 있습니까.주문이 밀려 하루 90분씩 잔업까지 하고 있는데….”
 타하라 공장의 자동차 생산능력은 하루 670대. 83초마다 렉서스LS·GS·IS 등 3가지 모델을 뽑아내지만 세계 각지에서 쏟아지는 주문을 대지 못한다.이 라인에서 생산되는 하이브리드형(연료로 휘발유와 전기를 함께 쓰는 차) 렉서스LS600h은 대당 가격이 12만4000달러(약 1억1600만원)에 달하지만 없어서 못판다.

전세계 언론에 렉서스전용라인 공개

 조립라인도 마찬가지다.대개 자동차 공장은 차체 프레스와 용접공정 정도만 로봇이 담당한다.최종 조립은 사람이 맡는 게 일반적이다.하지만 타하라공장은 다르다.자동차가 미끄러지듯 흐르는 컨베어밸트 주변엔 첨단 로봇장비들이 설치돼 있어 모듈(부품 덩어리)을 들어 나르며 조립공과 손발을 맞춘다.최종 검사단계에서도 로봇이 완성차의 22개 부위를 디지털 사진으로 찍는다.사람 눈으로 찾아낼 수 없는 하자를 잡아내기 위해서다.디지털 영상은 데이터베이스(DB)로 축적돼 나중에 도요타식 카이젠(改善)과 기술개발에 활용된다.

 그렇다고 타하라공장이 첨단 로봇만으로 돌아가는 건 아니다.곳곳에 배치된 장인(匠人)들의 손재주와 혼은 렉서스의 품질을 높이는 결정적 요소다.이카와 쇼지 도요타 생산기술본부장(전무)은 “첨단 로봇의 혁신적 생산기술과 장인들의 혼을 융합해 최고의 자동차를 만드는 게 목표”라고 설명했다.도요타는 특히 ‘렉서스 장인’이란 개념을 만들어 냈다.
 “렉서스 장인은 기술과 감성, 마인드 등 3가지 요건을 모두 갖춰야 한다.기술만이 아니라 렉서스의 디자인과 고객의 마음을 이해할 수 있는 감성과 렉서스의 브랜드 가치를 높이려는 마인드가 필수다.”(이와세 타카히로 타하라공장장) 타하라공장엔 이런 장인이 10명 있다.

 이들은 생산공정별로 배치돼 기능공들을 지휘할 뿐 아니라 후배들에게 장인의 노하우와 정신을 전수한다.제3조립공장 2층에 마련된 ‘렉서스장인 도장(道場)’이 그 현장이다.이곳에선 하루 4~5명의 근로자들이 장인들로부터 현장 노하우와 기능을 배운다.상자 속에 담긴 볼트와 너트를 한줌에 정확히 5개, 7개씩 집어내는 ‘손 감각 훈련’도 있다.이를 통해 렉서스 1급 기능자 300여명, 2급 600여명, 3급 1800여명이 배출돼 렉서스 등을 만들고 있다.
 제3조립공장의 이즈미야마 차장은 “세계에서 가장 좋은 차를 만든다는 자부심으로 일한다.타하라공장에서 일하는 게 자랑스럽고 행복하다.”고 말했다. 

타하라시(일본 아이치현)=차병석 특파원 chabs@hankyung.com

쓰고(Spend) 즐기고(Enjoy) 굴린다(Run Money)'
日 단카이세대 'SER'을 잡아라-관광 유통 금융사 총력

도쿄 이케부쿠로 토부백화점 면도기 진영장.2만5000엔(약 20만원)대 프랑스제 면도기가 가장 잘 팔린다고 한다./chabs

지난 22일 오후 일본 도쿄 이케부쿠로 토부백화점 5층 신사 잡화 매장.‘멋쟁이 수염 아빠’란 이름이 붙여진 한 코너에서 60대 신사가 고풍스런 유리장식장 안을 응시하고 있다.장식장 안엔 2만~3만엔대(16만~24만원대)의 수제 고급 면도기가 가지런히 진열돼 있다.4만엔(32만원)이나 하는 쉐이빙 브러쉬도 눈에 띈다.올초 은행에서 정년 퇴직했다는 가토 슈이치(60)씨는 “직장 생활을 할 땐 시간이 없어 전기면도기를 썼지만 이젠 여유롭게 쉐이빙 크림을 바르고 깔끔하게 면도를 하고 싶어졌다”고 말했다.
 이 백화점은 퇴직후 제2의 인생을 맞은 단카이 세대를 겨냥, 올초 수제 면도기 코너를 만들어서 톡톡히 재미를 보고 있다.지난 3~5월중 면도기 매출은 작년 같은기간 보다 40% 이상 늘었다.점원 오카다 교코씨는 “주로 퇴직후 멋과 여유를 추구하며 생활의 변화를 원하는 60대 초반의 손님들이 많다”며 “2만5000엔 짜리 프랑스제 면도기가 가장 인기”라고 귀띔했다.  
 일본의 최대 여행사인 JTB는 올해부터 퇴직하는 단카이세대를 겨냥해 지난해 ‘로얄로드긴자’라는 시니어 해외여행 전문 지점을 개설했다.이 지점은 내년 4월 출항하는 최저요금 260만엔(약 2000만원) 짜리 세계일주 크루즈 상품을 내놓자 마자 다 팔았다.
 도쿄 신주쿠에 있는 가전 체인점인 요도바시카메라는 본관 4층에 노년층을 위한 음향기기 코너를 최근 따로 만들었다.이곳에선 켄우드 파이어니어 등 전문 오디오메이커들이 1970~1980년대 선보였던 브랜드가 불티나게 팔린다.구매자들은 대부분 옛 향수를 즐기려는 50~60대들이다.
 일본의 전후 베이비부머인 단카이(團塊) 세대가 일본의 소비시장을 뒤흔들고 있다.단카이 세대는 1947~1949년생으로 약 691만명,일본 인구의 5.4%에 달한다.올해부터 이들이 만 60세를 맞아 정년 퇴직을 시작한다.3년간 퇴직인원만 440만~490만명으로 추정된다.이들이 들고 나올 퇴직금은 앞으로 3년간 53조4000억엔(약 427조)에 달할 것이라는 게 노무라증권금융경제연구소 추정.일본 정부의 올해 세입예산(53조5000억엔)과 맞먹는 규모다.다이이치생명은 단카이세대의 자산 규모를 총 130조엔(약 1000조원)으로 추산했다.
 단카이 세대는 이처럼 막대한 돈을 갖고 일본의 소비시장을 좌지우지할 전망이다.이전 세대와 달리 고도성장기에 성장한 단카이 세대는 ‘돈을 쓸 줄 아는 세대’다.그런 만큼 이들이 형성할 소비시장은 기대 이상일 것이라는 게 업계 분석이다.일본의 최대 광고회사인 덴츠는 단카이 세대의 대량 퇴직으로 소비만 약 6조6000억엔 늘고,그에 따른 경제효과는 15조엔에 달할 것으로 전망했다.
 이들의 소비패턴은 고가품 등을 자신있게 구입하고, 해외 여행을 즐기며, 미래를 위해 돈을 굴리는 특성을 보일 것이라는 게 전문가들 지적이다.이에 따라 단카이 세대의 ‘쓰고(Spend) 즐기고(Enjoy) 굴리는(Run Money)’ SER시장을 잡으려는 여행사와 유통업체 금융회사간 경쟁도 불꽃을 튀기고 있다.
◆퇴직기념 여행상품 러시
당장 단카이 세대의 퇴직을 맞아 바빠진 곳은 여행업계다.덴츠 조사에 따르면 단카이세대는 퇴직후 여행에만 1조1160억엔을 쓸 것으로 분석됐다.조사 대상의 10명중 9명은 해외 여행을 가겠다고 답했다.이에 따라 JTB는 단카이 세대에 초점 맞춘 그랜드투어라는 자회사를 지난해 설립했다.이 회사는 아프리카 대지에서 석양 즐기기,타지마할 궁전 둘러보기 등 일반 여행상품에선 체험하기 힘든 장기체류형 여행상품을 주로 팔고 있다.
 킨키니폰여행사는 모짜르트를 좋아하는 단카이 세대를 겨냥해 오스트리아 모짜르트 탐방 여행 상품을 내놓아 인기를 모았다.이 회사는 1인당 여행비용이 350만엔이나 하는 세계일주 투어상품도 출시했다.니혼료코가 내놓은 호화여객선 ‘아스카Ⅱ’의 전세크루즈는 2박3일이라는 짧은 기간임에도 1인당 최고 50만엔에 달한다.모두 여유있는 단카이 세대를 위한 상품이다.
 JTB 관계자는 “가격에 구애받지 않고 여행할 수 있는 단카이 세대는 퇴직 기념여행 등으로 상당히 고가의 상품을 선호한다”고 말했다.
◆실버 맞춤형 상품 봇물
백화점 할인점 등 유통업체들도 경쟁적으로 매장에 실버코너를 만들고 있다.일본의 동네 편의점들은 요즘 매장 한편에 염색약,당뇨병 방지약 등 건강식품코너를 마련하는 게 유행이다.일부 편의점은 노인부부만 사는 가구를 위해 산 물건을 집까지 배달해주는 서비스도 시작했다.로손은 계산대 근처에 안락의자를 설치하는 등 노인서비스를 늘렸다.
 레저업계도 다양한 서비스로 단카이 세대를 공략하고 있다.일본 전국에 골프장을 100곳 이상 갖고 있는 퍼시픽골프 매니지먼트는 단카이 세대 부부가 회원권을 공동 구입하면 가격을 절반으로 깎아준다.영화관 중에서도 50대 이상 부부들을 대상으로 50% 할인해 주는 곳이 많다.가격할인 제도는 헬스장 스키장 등 다양한 업종으로 확산되고 있다.대형 피트니스센터를 운영하는 센트럴 스포츠는 전체 회원 중 50대 이상 비율이 지난해 37.9%로 5년 전보다 10%포인트 높아져 그들을 위한 서비스를  강화했다.
 마쓰타니 아키히코 정책연구원 대학원 교수(인구경제학)는 “단카이 세대는 돈이 많아도 소비성향이 낮던 기존 노년층과 달리 소비성향이 높은 게 특징”이라고 지적했다.
◆단카이 전용 금융상품 공세
금융회사들도 단카이 세대를 맞기 위해 분주하다.50조엔이 넘는 단카이 세대의 퇴직금을 끌어들이기 위한 전용상품을 잇따라 내놓고 있다.미국계 피델리티투신은 원금 손실을 꺼리는 퇴직 세대의 속성을 감안해 원금을 보장하면서 수시로 인출이 가능한 퇴직금활용펀드를 내놓았다.노무라자산관리회사는 단카이 세대를 고객으로 유치하기 위해 투자유치설명회에 파견하는 직원을 2배로 늘렸다.
 시중은행들도 단카이 세대만을 위한 ‘프리미엄 살롱’ 등 상담실을 만들고 있다.이들에겐 예금금리를 높여 주거나 투자정보를 제공하고 특별 서비스도 제공한다.미쓰이스미토모 은행은 퇴직금 운용 플랜을 이용하거나 거래잔액이 500만엔 이상인 고객에 대해선 예금금리를 우대해주는 제도를 시행중이다.미즈호은행은 단카이 세대를 타깃으로 올초부터 외화예금 유치 캠페인을 벌이고 있다.
 다이와 투진투자고문의 몬지 소이치로 수석투자전략가는 “단카이세대는 기존의 금융상품 고객들과 속성이 다르기 때문에 그들의 입맛에 맞는 새로운 상품 개발이 필요하다”고 말했다.

도쿄=차병석 특파원 chabs@hankyung.com