부하직원들이 당신에게 알려주지 않는 진실

Truth 05.

착각; 물질적인 보상은 직원들을 열심히 일하게 한다.

진실; 직원들이 당신에게 진짜 원하는 것은 따로 있다.

- 힘세고 오래가는 직원들의 네 가지 욕구에 온 정성을 기울여라

물질적인 보상을 직원들의 동기유발의 주요한 수단으로 사용하고 있는 당신이라면, 이런  문제점을 잊지 말고 생각해 보아야 한다.

1. 물질적 보상은 그 효과가 지속되지 않는다. 대개 받을때 뿐이며 받고 나서도 당연한 것이라고 생각한다. 마음을 움직이는 정성이 담겨 있지 않아 감동의 요소가 없다.

2. 물질적 보상에 익숙해진 직원들이 보상이 따르지 않으면 움직이지 않는 수동적 존재가 될 가능성이 높아진다. 회사가 어려울때는 무보수로 야근을 하던 직원들도 회사가 야근수당을 주기 시작하면, 야근수당없이는 야근을 하지 않게 된다.

3. 직원들이 조직 생활에서 자신이 뭔가 희생하는 것이 있다는 느낌을 갖게 되면 물질적인 보상에 대한 기대 욕구가 높아진다. 회사생활을 열심히 했지만 자신의 미래가 불투명하다는 느낌을 갖게 되면 자신의 미래가 회사 생활을 통해 희생되었다는 느낌을 갖게 된다. 그리고 회사에 있을 때 자신의 미래에 대한 보상을 받기를 희망하게 된다.

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직원들이 진짜 원하는 것은 따로 있다

1. 신뢰 관계 형성 욕구

직원들이 회사를 떠나는 이유는 함께 생활하는 사람들과의 관계가 나쁠 때이다. 직원들은 서로 이해해주고 도움을 주고 받을 수 있는 신뢰적인 관계 속에서 즐거운 시간을 보내기를 원한다.

2. 인정을 받고 싶어 하는 욕구

윗사람에게 인정을 받으면 조직 생활의 만족도가 2배 이상 증가하고, 인정을 받지 못하면 업무 몰입도가 1/100 떨어진다는 연구 결과가 있다. 아무리 의욕이 높은 직원이라 할지라고 윗사람의 인정을 받지 못하면 조직에서 버텨낼 도리가 없다.

3. 원하는 일을 하고자 하는 욕구

자신이 원하는 일을 할때 원하지 않은 일을 할 때보다 2배 이상의 생산성을 낼 수 있다고 한다.

사람은 자신이 원하는 일에 가장 몰입 할 수 있다.

4. 성장하고자 하는 욕구

여기서 성장은 조직에서의 승진 승격을 의미하지 않는다. 성장의 욕구는 역량의 성장을 의미한다.

역량이 없는 직원은 조직 생활을 하면 할 수록 불안감을 느낀다. 반대로 역량있는 직원은 매사 자신감이 넘친다.

조직에서 생활하는 사람은 다음의 네 가지의 욕구를 공통적으로 지닌다.

이 네 가지 욕구가 충족되면 조직 생활에서 행복을 느끼지만 한두 가지라도 충족되지 않으면 이로 인한 스트레스와 불안감을 느끼게 된다. 직원들의 결핍 욕구를 충족시켜주기 위해 당신은 노력해야 한다. 그리고 이를 통해 직원들의 의욕 수준이 높아짐은 물론 보다 행복한 조직 생활을 영위할 수 있을 것이다.