여러분은 명함을 어떻게 관리하십니까? 저는 명함관리기를 사용합니다. 명함을 스캔해 저장해주는 기기입니다. 명함을 집어넣으면 10초 이내에 인식해 저장까지 해주니 편리합니다. 그런데 문제가 있습니다. 제 노트북을 켜야만 명함을 찾을 수 있습니다. 그러니 노트북이 없을 땐 답답하죠.

이 문제를 해결하는 방법은 간단합니다. 명함 데이터를 서버(클라우드)에 저장해 놓고 인터넷 접속이 되는 다양한 기기로 찾아보게 하면 됩니다. 그럼  산꼭대기에서도 스마트폰으로 찾아볼 수 있겠죠. 이게 바로 ‘클라우드 컴퓨팅’입니다.

마이크로소프트 구글 애플 등은 한결같이 클라우드 컴퓨팅에 총력을 쏟고 있습니다. 스마트폰과 모바일 인터넷이 보편화되면 클라우드 컴퓨팅 시대가 활짝 열릴 거라고 보기 때문입니다. 그런데 중요한 전제조건이 있습니다. 클라우드에 올려 놓아도 도둑맞거나 삭제되지 않는다는 확신이 있어야 합니다.

그런데 최근 대형 사고가 터졌습니다.

                   [T-모바일의 사이드킥 휴대폰. 출처: IntoMobile]

미국 이동통신사 T-모바일 USA는 3,4년 전부터 사이드킥이라는 서비스를 제공하고 있습니다. 사이드킥 휴대폰을 구입한 고객을 대상으로 월정액을 받고 주소록 캘린더 메모 사진 등을 저장해주는 서비스입니다. 사이드킥 휴대폰 생산과 서버 관리는 MS 자회사인 데인저(Danger)가 맡고 있습니다.

그런데 이달 초부터 서버 접속이 안됐습니다. 사이드킥 이용자들은 ‘이상하네’ ‘곧 고쳐놓겠지’ 생각하며 일주일 동안 불편을 참았습니다. 그런데 어제(10월10일) T-모바일이 사고 사실을 밝히고 사과했습니다. 서버가 다운돼 데이터가 모두 날라갔고 복구가 안될 것 같다. 이게 무슨 날벼락입니까. (발표내용)

T-모바일은 일주일 동안 복구해 보려고 애썼던 것 같습니다. 사이드킥 이용자들의 불만을 잠재우려고 1개월 무료 서비스를 약속하기도 했습니다. 그런데 백업을 해두지 않았던가 봅니다. 결국 어제 복구가 안될 것 같다고 밝힌 겁니다. 그러자 트위터에서는 T-mobile이 토픽에 오르며 난리가 났습니다.

                                     [트위터 사용자들의 반응]

사이드킥 이용자들은 법적 대응도 준비하고 있다고 합니다. 데이터 손실에 대해 배상하라고 요구할 것 같습니다. 이거야 배상해주면 그만이지만 클라우드 컴퓨팅은 신뢰성에서 큰 상처를 입게 됐습니다. 그렇잖아도 지난달 클라우드에 올려놓은 트위터의 회사 기밀이 유출돼 큰 상처를 입은 터입니다.

MS도 난관에 직면했습니다. MS는 다음달 전문 개발자 컨퍼런스(Professional Developer Conference; PDC 09)를 열고 클라우드 컴퓨팅 방식의 플랫폼 ‘애저(Azer)’를 런칭할 예정입니다. 그런데 자회사가 사고를 쳐놨으니 난감해졌습니다. T-모바일과 MS가 이번 난관을 어떻게 헤쳐 나갈지 궁금합니다. <광파리>

(추가 10/12) 이유는 뭘까? 현재까지 명확히 밝혀진 것은 없습니다. 가장 유력한 설은 이겁니다. 마이크로소프트가 히타치한테 맡겨 스토리지 네트워크(SAN)를 업그레이드 하는데, 히타치가 업그레이드 하면서 백업을 안해 사고가 났다고 합니다. 불똥이 마이크로소프트는 물론 히타치까지 번질 것 같습니다. (관련기사)

(추가 10/15) 마이크로소프트가 데이터를 거의 복구했다고 합니다. 공식적으로 발표를 했습니다. "...we have recovered most, if not all, customer data". 전부 복구한 건 아닌가 봅니다만 천만다행입니다. 아무튼 이번 사고는 클라우드 컴퓨팅에 대해 다시 한 번 생각하게 하는 계기가 됐습니다. (발표문)