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SK컴즈의 검색시장 판 흔들기? [뉴미디어 세상] 2009/10/26 14:29:00
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"인터넷포털 이용자의 56%가 지식 검색 결과에 대해 불신."

 

26일 SK커뮤니케이션즈(SK컴즈)가 발표한 보도자료의 제목이다.SK컴즈는 국내 포털 사이트의 검색 서비스를 이용하는 네티즌(메신저 네이트온 이용자) 1016명에 대한 설문조사를 실시한 결과 응답자의 84.7%가 ‘검색 결과의 신뢰성에 의문이 간다’고 답했다고 발표했다.‘검색 결과를 전적으로 신뢰한다’는 응답은 0.5%에 불과했다.

내용을 좀 더 살표보자.....
 SK컴즈에 따르면 신뢰성에 의문이 가게 하는 서비스를 묻는 항목에서는 ‘지식 검색’이란 답변이 56.3%로 가장 높게 나타났다.이어 블로그(32.8%),뉴스(21.8%),카페(14.4%) 순이었다.검색 분야별로는 ‘건강·의학’ 분야의 검색 결과에 대한 불신이 38.0%로 가장 높았고 쇼핑이 33.2%로 뒤를 이었다.
 신뢰도 문제가 발생하는 원인에 대해서는 31.2%가 ‘동일한 검색어라도 목적에 따라 원하는 결과가 다르기 때문’이라고 답했다.검색 결과가 사용자의 의도에 맞게 다양하게 제공되지 못한다는 것이다.이어 전문성 부족이 22.1%,정확성 결여가 21.7%,광고·홍보 등 상업적 내용에 대한 불만이 21.1%였다.
 또 검색 서비스를 이용하면서 가장 불편했던 점에 대해서는 ‘중복 및 정확하지 않은 정보로 인해 검색 시간이 오래 걸리는 것’(48.3%)이라는 반응이 가장 많았다.정보의 다양성 부족(15.3%),느린 최신 정보 업데이트(12.9%) 등도 불편 사항으로 드러났다.‘검색 서비스에 불편한 점이 없다’는 응답은 5.4%에 그쳤다.

사실 검색 결과에 대한 네티즌들의 불신은 어제 오늘의 이야기는 아니다.지난해 12월 발간된 정보통신정책연구원의 '인터넷포털사이트의 사회적 영향력 확대에 따른 대응방안 연구'에서는 네티즌 1036명을 조사한 결과 포털 검색 서비스의 개선 필요성 항목 중 '검색의 정확성' 을 지적한 응담이 51.5%로 가장 높게 나타났다.다양한 정보(13.9%)나 최신의 정보(10.7%) 보다 월등히 높았다.즉 검색 결과에 대해선 신뢰성이 최신 정보나 다양성보다 훨씬 중요하다는 뜻이고 그만큼 불만족도 높다는 것으로 받아들여진다.

SK컴즈가 이 중 유독 지식 검색에 대한 불만족을 콕 집어서 얘기한 것은 NHN의 네이버가 주도하고 있는 통합검색과 지식iN을 중심으로 한 현재의 검색 시장 구도를 흔들기 위한 것으로 해석된다.

 최근 검색 점유율이 4%대에서 5.8%로 상승한 네이트로서는-비록 사이트 통합에 따른 상승분이 상당하다고 하더라도-이에 따른 상승 분위기를 계속 가져가는 것이 무엇보다도 절실한 상황이다.검색과 커뮤니티에만 올인하자는 계획하에 이투스를 매각하고 최근 시맨틱 검색에 집중하는 것도 이런 분위기를 반영한다.

SK컴즈로서는 아무리 좋은 서비스가 나온다고 하더라도 사용자들이 이용하지 않으면 의미가 없기에 기존 판을 흔듦으로써 관심을 받으려는 것 같다.최근 지식 검색을 조작하려했던 사례가 적발되는 뉴스가 나온 시점에 지식 검색의 신뢰성에 대해 계속 의문을 제기하게 함으로써-사실 네티즌들은 다 알고 있는 것이겠지만-시맨틱 검색이라는,이름은 거창하지만 아직 실체는 모호한 서비스를 새로운 대안으로 생각하게끔 하려는 것이 아닐까? 시장을 주도하는 판이 흔들린다면 누군가에게 기회는 분명 올 것 같다.그것이 네이트일지,다음일지,네이버일지는 모르겠지만 말이다.

SK컴즈, 네이트, 네이버, 검색, 지식검색, 시맨틱 댓글(0) l 트랙백(0) l 스크랩
유현오 SK컴즈 사장=싸이월드 3D게임 연말에 나온다 [원기가 만난 사람들] 2007/07/25 15:39:00
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싸이월드 미니홈피가 연말에 확 바뀐다.싸이월드에 세컨드라이프 요소를 도입해 3D게임으로 새롭게 출시되는 것이다.싸이월드의 소셜 네트워크를 통해 아이템을 획득하거나 레벨업을 하는 등 게임화한 서비스로 내부적으로는 ‘소셜네트워크게임’이라고 명명하고 있다.아울러 SK커뮤니케이션즈(SK컴즈)는 엠파스와의 합병 효과를 높이기 위해 네이트닷컴,엠파스의 사이트 통폐합도 추진한다.

 24일 서울 서대문구 미근동 SK컴즈 본사에서 유현오 사장을 만나 향후 계획을 들었다.지난달 26일 엠파스와 합병을 발표한 뒤 처음으로 갖는 언론과의 공식 인터뷰다.까맣던 머리카락의 절반이 하얗게 샜고 살도 쭉 빠진 모습이었다.엠파스와의 합병 전후로 해 안팎에서 나온 숱한 논의들 속에서 그가 얼마나 고민을 해 왔는지를 보여주는 듯 했다.

-싸이월드가 게임화된다는 것은 무엇인가.
 “싸이월드는 원래 게임적 요소가 강하다.그것을 더욱 강화해 3D로 게임처럼 만드는 것이다.자세한 내용을 아직 다 밝힐 수는 없지만 세컨드라이프와 유사한 점이 많다고 볼 수 있다.다만 그보다 훨씬 사용자간의 네트워크성에 기반한 측면이 많고 다양한 재미거리와 뛰어난 그래픽을 선보일 수 있을 것 같다.빠르면 연말,늦어도 내년 초에는 선보일 수 있다.지금 자회사인 SK아이미디어에 80명이 일하고 있는데 이들은 다른 게임사들처럼 총싸움게임(FPS) 같은 것을 만들지 않고 싸이월드를 게임화하는 작업을 하고 있다.기존의 것과 전혀 다른 신선한 게임을 선보일 수 있을 것이다.”

-엠파스와는 좀 서둘러 합병한 인상을 받았다.
 “맞다.시장의 예상보다 좀 빨리 합쳤다.빨리 합쳐야 실적이 나올 것 같았기 때문이다.인수전 엠파스를 오랫동안 관찰하면서 검색 기술 등 뛰어난 능력이 많음에도 추진력과 조직관리 등의 문제로 치고 나가지 못한다고 느꼈다.인수한 뒤에도 과거 습관 때문에 내가 원하는 대로 일이 스피디하게 진행되지 않았다.조직 전체를 일관되게 끌고 가면서 빠른 속도로 경쟁사를 따라잡기 위해선 합병이 급하다고 생각했다”

-SK,엠파스,코난테크놀로지 3사가 만들어낼 시너지가 뚜렷이 보이지 않는다.
 “각각의 장점이 다 있다.엠파스는 우선 박석봉 사장을 중심으로 검색에서 최고가 되도록 하고 싸이월드는 풍부한 소셜네트워킹 콘텐츠로 상호 보완하며 발전할 것이다.광장,톡톡 등은 콘텐츠가 소통되는 미디어 플랫폼으로 유투브처럼 키워나갈 생각이다.즉 검색과 커뮤니케이션,미디어플랫폼이 동시에 발전한다.앞으로는 검색도 멀티미디어와 개인화의 트렌드에 부합해야 통한다.엠파스와 코난 인수를 통해 우리는 이런 모든 영역에서 고루 발전할 수 있는 힘을 가지게 됐다.무엇보다 3사가 같이 힘을 합쳐 네이버를 뛰어넘고 1등을 하자는 자신감과 의욕이 가득하다.”

-중복되는 서비스는 어떻게 되나
 “그래서 네이트닷컴과 엠파스는 통폐합해야 할 것 같다.둘 다 동일하게 지금처럼 계속 유지해가기는 힘들다.모바일 서비스 부분과 각각의 특화된 영역을 어떻게 살리고 합칠 것인가의 세세한 문제는 좀 더 고민해봐야 한다.”

-최근 인수한 회사들의 성적은 어떤가.
 “이투스의 성장세가 놀랍다.최근 1년 동안 매출이 크게 늘었다.작년 초만 해도 하루 매출이 4000만원 정도였지만 이달 들어서는 2억원을 넘어설 정도로 성장했다.이투스는 올해 300억원 매출을 예상하고 있는데 작년의 두배가 넘는 숫자다.싸이월드와의 연동의 힘이다.이글루스도 인수 후에 방문자수가 3배나 증가했다.싸이월드가 가진 소셜네트워킹은 사람들을 확실하게 끌어모으는 재주가 있다.”

-해외 법인 실적이 신통치 않은 것 같은데.
 “중국은 진출한 지 2년만에 500만명 회원을 모았다.내년에 1000만명 돌파하는 것이 목표고 그 정도 수준이 되면 BEP가 맞춰질 것 같다.확실히 흑자로 돌아서는 것은 2009년으로 예상하고 있다.일본은 솔직히 어려운 상황이다.그래서 조직을 다시 추스리는 한편 서비스의 방향 전환을 모색하고 있다.좀 더 시간이 걸릴 것 같다.”

-네이버랑 아직 차이가 많이 나는데 따라잡을 수 있겠나.
 “솔직히 우리의 문제는 검색이었다.SK컴즈는 싸이월드,네이트온,이투스 등 풍부한 성공 경험이 있었지만 검색 기술이 부족했다.엠파스,코난은 기술력을 갖췄지만 성공경험과 비전,팀을 만드는 능력이 부족했다.엠파스,코난과 합치면서 내가 비전을 주고 팀을 만들어주겠다고 약속했다.이질적인 회사들이 만나면서 오히려 열정적이고 창의적인 조직이 만들어지고 있다.네이버랑 차이가 많이 나는 것 같지만 인터넷산업의 지형은 금방 바뀐다.빠른 시일 내 네이버를 넘어서겠다.” 

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네이트-엠파스 시너지는 없다? [뉴미디어 세상] 2007/06/16 23:22:00
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 네이트닷컴과 엠파스가 만나면 얼마나 시너지가 나올까?

SK커뮤니케이션즈가 지난해 엠파스를 전격 인수하면서 인터넷업계는 이런 질문이 화두였었다.두 회사의 결합으로 인해서 포털에 지각변동이 일어날 것이란 기대감이 컸다.시너지 효과는 분명해보였고 다만 그 정도가 어느 정도일지가 궁금할 따름이었다.자체 검색 엔진을 보유한 엠파스를 인수함으로 인해서 SK커뮤니케이션즈의 인터넷 서비스인 네이트닷컴과 싸이월드가 검색 부분 보강으로 인해 힘을 받고,엠파스는 싸이월드의 막강한 트래픽으로 인한 긍정적인 효과가 기대된다는 이유였다.

 하지만 막상 뚜껑을 열자 이런 예상이 얼마나 나이브(소박하고 천진하다)했는가가 여실히 드러나고 있다.당초 올해 3월초 네이트닷컴과 엠파스가 서비스를 연동했을 초기에는 분위기가 좋았다.네이트닷컴에서 검색을 하면 엠파스로 연결되는 시스템을 처음 시작하면서 엠파스의 트래픽이 증가한 것이다.인터넷 조사 기관 메트릭스에 따르면 엠파스는 3월 둘째주에 KTH의 파란을 제치고 포털사이트 순위 5위(전체 6위)로 올라섰고 셋째주에는 옥션도 제치고 전체 순위 5위로 뛰어올랐다.

 이런 상황은 5월 둘째주까지 지속됐다.엠파스는 주간 기준 일평균 방문자수가 300만명을 꾸준히 웃돌면서 250만명 전후의 파란과 큰 격차를 보이고 5위를 지켰다.엠파스측은 일평균 방문자수가 350만명에서 420만명을 오가며 들쑥날쑥하는 야후코리아도 조만간 따라잡을 것이라고 호언장담하기도 했다.실제로 4월 셋째주에는 두 사이트의 일평균 방문자수 격차가 20만명으로 줄어들기도 했다.

 그러나 5월 셋째주 들어 엠파스는 다시 파란에 역전을 허용하며 포털 6위로 주저앉았다.6월 둘째주(4일∼10일)에는 일평균 방문자수가 276만명으로 네이트닷컴과의 연계 전 수준으로 다시 돌아갔다.전체 순위에서도 옥션에 밀려 7위로 내려갔고 지금은 지마켓에도 쫓기는 처지가 됐다.이 기간 중 네이트닷컴은 1100만명 전후의 일평균 방문자수를 보이며 큰 변동이 없었다.이 같은 수치는 다른 인터넷 조사업체인 랭키닷컴의 조사결과에서도 비슷하게 나타나고 있다.

 최근 엠파스가 급격하게 방문자수가 줄어들고 있는데 대해 엠파스측은 “다음 통합검색에서 엠파스지식으로 유입되는 트래픽 급감과 네이버 통합검색에서 엠파스블로그로 들어오는 트래픽 감소가 가장 큰 원인”이라며 “내부적인 문제는 없지만 외부 유입효과가 감소하면서 그렇게 됐다”고 설명했다.하지만 업계에서는 다른 포털들의 방문자수가 꾸준한 데 엠파스만 유독 외부 유입이 적다는 것은 자체적으로 문제가 있기 때문에 그렇지 않겠냐는 반응이 나오고 있다.랭키닷컴 관계자는 “네이트와 엠파스의 결합으로 인한 효과가 처음보다 줄어든 것은 확실해 보인다”며 “파란이 오히려 사진 서비스 푸딩을 앞세워 약진하는 것이 눈에 띄인다”고 말했다.

 최근 엠파스에 전혀 새로운 서비스가 없었다는 점도 지적되고 있다.검색 개발에 치중하느라 새로운 서비스를 내놓을 겨를이 없었다는 것은 엠파스도 인정하는 부분이다.업계 관계자는 “대형 포털들이 요즘 검색과 UCC 경쟁으로 최신 서비스들을 잇따라 런칭하는데 비해 엠파스는 아무런 활동이 없었다”며 “새로 사용자들을 유인할 자극이 없었으니 방문자수가 늘어날리 만무하다”고 지적했다.

엠파스, 네이트, SK커뮤니케이션즈, 파란, 야후코리아 댓글(0) l 트랙백(0) l 스크랩